購物須知

購買前注意事項

  • 本公司線上本公司所販賣的產品皆屬於『研發、測試、實驗模組、機版、電路版、IC零組件、學習套件、實驗模組或至治具』皆是提供給具專業背景人士:工程師、廠商研發、研究生、老師或學生等專業技術背景人士。用於研發、測試或實驗目的之使用。
  • 購買使用本商城之商品,需要一定的基礎技能,例如:鑽寫程式、燒錄、焊接、偵錯等技術。並非一般消費者購買後即可使用,請於購買前先閱讀說明資料,並審慎考慮是否具備這些能力再行購買。
  • 注意!電子零組件本公司同一產品可能有多家供應商,每家供應商的產品尺寸可能會有差異,KeyesRobot 創意機器人工廠 上的尺寸圖『僅供參考』,請勿於收到商品前就進行 LAYOUT 或 開發。
  • 產品產地不保證聲明:各廠牌製造商其製造工廠可能分佈世界各地,即使相同產品不同批號產地也可能有異,本本公司上所示之產地為我司第一批進貨時產品,但不保證後續進貨產品之產地,以原廠供貨為準,我司無法為每批進貨更新網頁的產地標示。

正式送出訂單前

  • 本公司刊登『缺貨』之商品。下單後訂貨,交期約4~10個工作天。如果您急需使用無法等待,請勿下訂。
  • 本公司刊登『預購』之商品。下單後訂貨,因為商品可能從國外進口或庫存策略等因素,導致貨品交期需要時間者,如急需使用無法等待,請勿下訂。
  • 出訂單前,請再次確認您選擇的付款方式與寄送方式是否無誤。
  • 部份特別註明之商品,因採工廠直接出貨方式,目前不接受使用貨到付款與超商取貨付款的方式。
  • 已購買商品除了有瑕疵外恕不接受任何退貨換貨理由。
  • 商品圖片為廠商提供或實物拍攝,頁面圖片因拍攝與螢幕解析等因素,實物以出貨為準。
  • 提交訂單後請在3天內完成匯款,如無法在3天內匯款請先告知,逾期訂單系統會自動取消訂單。
  • 使用《超商取貨付款》或《貨到付款》方式,寄件時本公司已先幫買家墊付運費,如果逾期未取貨造成退貨,買家需負擔寄件與退件的運費,請使用到付的買家審慎下標。達一次未取付記錄,您的帳戶將會列入黑名單,日後一律僅能先匯款再出貨。

正式送出訂單後

  • 提交送出訂單後,系統會自訂把訂購明細主動 Email 傳送至您的信箱,並陸續會透過 Email 通知您訂單的出貨處理狀態,請留意您的信箱。
  • 由於商品流動性大,在消費者付款後,有可能出現廠商無法供貨或缺貨的情詳,導致於無法出貨給消費者的情況發生,本公司有保留接單語法的權力。
  • 如遇商品庫存量不足或缺貨狀態,服務人員會先透過 Email 的方式聯繫客戶,無法正常出貨的商品金額,會另行退款。造成不便之處,敬請見諒。『請留意信件可能被誤判為垃圾郵件,請留意並至垃圾郵件信箱查找一下』。
  • 訂單微電腦作業處理,故無法下單後變更訂單或合併訂單,只能取消重新選購,請務必確認訂單內容再行匯款結帳。
  • 如欲取消訂單請來信或來電告知『訂單編號』,以便服務人員作業。
  • 部份特別註明之商品,因採工廠直接出貨方式,目前不接受使用貨到付款的付款方式。
  • 付款完成後請儘速將匯款收據利用 E-Mail 或傳真回傳,如此可縮短您訂單的處理時程。
  • 本公司盡可能維護商城商品規格、價格及說明的正確性,但仍需依產品包裝或原廠公告敘述為準。

出貨須知

  • 超商取貨付款的下單訂單時間在 16:30 以內的的訂單,如有現貨即可當日出貨,超過時間隔天出貨,例假日休息。
  • 郵寄寄送的的下單訂單時間在 15:00前,且當日完成匯款並用商城中的『通知已付款』來告知匯款資料者或電洽本公司確認查帳核銷無誤的訂單,如有現貨即可當日出貨,15:00後告知匯款資料者要下一個工作日出貨,例假日休息。

運送時效性與天數

郵局快捷包裹:約 1-2 個工作天(不含例假日)。詳細可以上郵局總局查尋   開啟連結
超商取貨包裹:約2-4個工作天(不含例假日)。因超商物流交換需要時間,無法配合者請勿選擇此配送方式。

業務營業時間

訂單受理:週一至週五 09:00 ~ 17:00 ( 例假日除外) 12:00 ~13:30 中午休息。
商品諮詢:週一至週五 09:00 ~ 18:00 ( 例假日除外) 12:00 ~13:30 中午休息。
售後服務:週一至週五 09:00 ~ 17:00 ( 例假日除外) 12:00 ~13:30 中午休息。
銷售顧問:0968-839-839
客服信箱:service@keyesrobot.tw 或客服平台填客服單 開啟連結

退換貨說明事項

  1.  依照消費者保護法第十九條規定「KeyesRobot 創意機器人工廠」線上購物消費者享有貨到七日猶豫期之權益。但退回商品必須包含 【產品本身、附件、包裝、贈品、發票、出貨單據及所有附隨文件或資料】,軟體、磁片、書籍等著作權產品依著作權法享 有其相關權利,因此,消費者購買此類商品如無法確定是否使用該產品時切勿拆封,如已拆封視為已接受該著作權產品之授權條 款,即不適用消費者保護法第十九條之規定。
  2. 消保法所規定之消費者【猶豫期】非【試用期】,如您收受商品後不甚滿意請勿拆封使用,並與本公司連絡退貨事宜。
  3. 依據「行政院消保會」84年4月6日(台84保法字第00285號) 函 及85年2月14日(台85保法字第00206號)函釋解釋,「消費者保護法」中的【消費行為】系指不再用於生產情形下之「最終消費行為」,而【消費者】之定義系指不以營利為目的之最終使用者為限,因此B2B(企業對企業)的交易行為,或個人、個人工作室所購買的產品,購買後另用於生產、製造、轉售等行為,並不適用消費者保護法19條之七日猶豫期之規定。
  4. 運送過程中損壞,或商品本身製造過程的缺陷,貨品品項錯誤,或其他非消費者失誤所造成的毀損,都可要求更換新品, 因而產生的物流費用,由本公司自行負擔。請自收到商品當日起的7天內,以商品寄達時的原貌全數退回(如有贈品包含贈品)。我們將予更換新品寄回。 7 日後則由原生產廠商或代理商依保證書內容承保。
  5. 若您對商品有任何不滿意,或商品有瑕疵,您在退換貨前,請務必先以電話與我們客服人員聯絡,來函至 service@keyesrobot.tw, 註明:
     訂單編號、退換貨產品名稱
     會員姓名、聯絡人姓名及白天的聯絡電話
     您換貨/退貨的原因
    若消費者未事先通知我們自行逕將商品退回,本公司不予接受,並立即將商品寄回。
    事先通知約時間親臨門市換貨者,門市將有換貨單提供填寫,僅需將商品完整攜回即可
  6. 以下狀況除 品質不良部份 與 規格不符 外,恕不接受退貨 :
     已經您確認過樣品(或規格書)者。
     依您指定需求專案定做的特殊訂製商品。
     訂購品
    訂購品定義為 : 門市未備庫存商品、KeyesRobot 創意機器人工廠  www.keyesrobot.com.tw 上未列出商品 或 列出商品未列出價格, 另經報價項目。
  7. 退換貨商品必須為配件齊全,符合『能再出售』的原則,下列情形或商品恕不適用於郵購退換貨處理:
     已超過「消費者保護法」所定時間(以客戶收貨日郵戳或收執聯為憑)。
     商品、配件、發票、出貨單、包裝盒、包裝材等任一項缺少。
     商品或配件有書寫文字標記、明顯刮痕、保固標簽被撕毀、移除、開啟機器內部等情形
     顧問、勞務等經使用過之服務、會員資格或特定授權。
     有特別說明無法退貨之商品、特價商品。
     親臨門市部選購取貨的商品。
     中央處理器(CPU)、記憶體(ROM/RAM)等市場價格變異性大的產品。
     經焊接/插入使用過的半導體IC、電子零件、組件、實習套件、線材。
     商品送達後發生的天災地變、水火災、受潮、虫鼠咬、及人力外力所造成的損傷破壞。
  8. 下列商品因性質特殊、包裝盒內附有授權碼或註冊序號、或告知動作原理與技巧之受著作權法保護之產品, 一經拆封或使用,視同已接受該產品之授權條款 ,不適用消費者保護法第19條之規定,請於選購時確認商品規格。
     智慧財產權保護之商品如:書籍、軟體, 及以磁片/光碟作為載體之程式/影音商品。
     耗材類如:鋰電池、電池、墨水匣、碳帶、錄影帶、紙張類等。
     告知動作原理與技巧的含電路圖、線路圖的實習學習套件、組件。
  9. 符合退貨條件者,其退款金額將會扣除人工處理費 150 元整 + 退回貨款匯款手續費 30 元 + 貨品運費(視實際已經產生的貨品運費而定 ),如需更換其他等值商品,必須酌收再次配送貨品產生的運費(視貨品大小重量計算),七日內會將已經結算好的退款金額匯至您指定的銀行帳戶。

其他注意項目

  • 門市取貨請務必先下單選擇門市自取方式。服務人員在幫您將商品準備好後,會透過電話聯絡您直接至我們台南門市取貨現金付款。 提醒您在尚未接到門市服務人員聯繫您取貨之前,請勿直接到門市取貨。如果您有任何疑問,竭誠歡迎您直接在線上客服中心詢問或者洽電 。

防詐騙提醒

詐騙集團手法日新月異,請消費者注意:KeyesRobot 創意機器人工廠 提醒各位會員們,若您接到自稱 KeyesRobot 創意機器人工廠 員工的來電,請特別注意以下幾點:

  • 我們絕對不會主動來電要求您操作ATM或透漏信用卡資料或存款餘額等個人資料,請小心不要主動提供交易資料給他人,以免對方藉您提供的個人資料日後取信於您。
  • 本公司目前沒有任何分期付款的服務機制,您絕對不會誤簽申請書或不小心以分期方式付款,送貨廠商也並無此類文件讓您簽收。
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  • 若您有任何疑慮或要進行操作ATM前,請務必先行與 KeyesRobot 創意機器人工廠 客服中心聯絡或撥打刑事局165防詐騙專線
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